在經(jīng)歷了幾十年，特別是近十幾年的快速發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了矚目的成就，但也積累了諸多矛盾。伴隨著國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整轉(zhuǎn)型，國內(nèi)企業(yè)在思考應(yīng)對(duì)“十三五”發(fā)展方面既面臨來自新情況、新特點(diǎn)、新趨勢(shì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，也面臨消化過去發(fā)展過程中積累的老問題的壓力。
     一、發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇
     中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)正經(jīng)歷著向新常態(tài)轉(zhuǎn)變的重大轉(zhuǎn)折期，普遍式增長(zhǎng)的結(jié)束，直接導(dǎo)致了外部投資拉動(dòng)式的傳統(tǒng)發(fā)展模式難以為繼，而以消費(fèi)服務(wù)驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式尚未有效建立；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、3D打印、智能制造等技術(shù)的顛覆性創(chuàng)新，直接催動(dòng)了生產(chǎn)生活方式的改變，同時(shí)，也極大地顛覆了行業(yè)邊界，跨界整合不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)格局不斷刷新；隨著投資體制變革、可持續(xù)發(fā)展理念的深入，客戶的范疇不斷廣義化，隨之而來的是客戶需求的巨大變化……凡此種種，既是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的空間與動(dòng)力，也是顛覆者面臨的機(jī)遇。
     在過去的發(fā)展中，企業(yè)普遍關(guān)注增長(zhǎng)速度、規(guī)模擴(kuò)張，借著改革開放的東風(fēng)走出了一條“鋪攤子式”的發(fā)展道路，但對(duì)發(fā)展質(zhì)量、內(nèi)部能力建設(shè)方面的關(guān)注往往不夠；關(guān)注前端市場(chǎng)的開發(fā)，而缺乏后端有效的資源整合，寄希望于以發(fā)展解決遺留問題，但卻往往“按下葫蘆又起瓢”。
     如何把握新趨勢(shì)、新機(jī)遇，切實(shí)解決好歷史問題，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)應(yīng)對(duì)“十三五”的重要戰(zhàn)略命題。面對(duì)來自經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革、技術(shù)顛覆革新、產(chǎn)業(yè)革命轉(zhuǎn)型疊加影響帶來的挑戰(zhàn)，企業(yè)要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)趨勢(shì)，尋找并構(gòu)建藍(lán)海市場(chǎng)或動(dòng)態(tài)適應(yīng)都有極大的困難。可能的較優(yōu)選擇是通過系統(tǒng)變革，構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)組織保持對(duì)市場(chǎng)變化的靈活性與足夠應(yīng)對(duì)力。
     二、拓展新空間
     過去，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的推進(jìn)往往采取自上而下的工作方式，帶來了重理念引導(dǎo)、輕實(shí)施舉措、內(nèi)部共識(shí)不足影響協(xié)同推進(jìn)等問題。應(yīng)對(duì)日趨復(fù)雜的商業(yè)生態(tài)環(huán)境，更需要營造萬眾創(chuàng)新的氛圍，以自上而下與自下而上相結(jié)合的工作方式推進(jìn)思考與研討，充分發(fā)揮頂層的戰(zhàn)略視野、中堅(jiān)層的創(chuàng)新動(dòng)力等優(yōu)勢(shì)與作用，最大程度地整合、凝聚創(chuàng)新力量，為明晰企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
    （1）著眼客戶需求，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新
     贏得客戶才能贏得未來。經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型、投資體制變化以及技術(shù)顛覆創(chuàng)新等因素，都要求企業(yè)不斷擴(kuò)大并突破對(duì)市場(chǎng)、客戶的界定與認(rèn)識(shí)，更加關(guān)注對(duì)客戶的細(xì)分需求與綜合需求的系統(tǒng)挖掘，更加需要從客戶視角去思考價(jià)值創(chuàng)造的起點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)模式、與客戶的關(guān)系等問題。
     面對(duì)日益加快、加劇的市場(chǎng)需求變化，在客戶需求和價(jià)值創(chuàng)造方面，企業(yè)不僅要關(guān)注“碗里的”，還要關(guān)注“鍋里的”、“田里的”……今時(shí)今日，商業(yè)世界瞬息萬變，競(jìng)爭(zhēng)格局不斷變化，既需要提升服務(wù)效率與價(jià)值，繼續(xù)打造利基市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，也需要結(jié)合對(duì)市場(chǎng)需求的前瞻判斷，創(chuàng)造新市場(chǎng)，以形成兼顧短期利益與長(zhǎng)期戰(zhàn)略利益的業(yè)務(wù)組合。
     （2）立足資源整合，策劃系統(tǒng)變革
      如果說業(yè)務(wù)創(chuàng)新是變革轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)，那么，服務(wù)于業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的資源整合將是變革轉(zhuǎn)型一切工作的基石。面對(duì)市場(chǎng)一體化深度發(fā)展所帶來的“資源集中地”與“市場(chǎng)集中地”之間的矛盾，面對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)效率提升與新舊業(yè)務(wù)無縫對(duì)接集成所帶來的雙重挑戰(zhàn)，面對(duì)內(nèi)外部資源價(jià)值訴求多元化以及無邊界資源整合的壓力，系統(tǒng)解決支撐企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的資源整合效率與效果成為了關(guān)鍵的戰(zhàn)略問題。
     適應(yīng)多重背景疊加下的資源整合需求難度極大，是一個(gè)系統(tǒng)性課題，涉及體制、組織模式、管理機(jī)制、資源配置等多方面問題，同時(shí)，又面臨來自既有利益格局的阻礙。要提升資源整合集成的效率效果，需面對(duì)以下幾個(gè)核心問題：需要哪些資源、資源從哪里來、資源如何優(yōu)化配置、資源如何有效激勵(lì)。
     需要哪些資源？首先，要轉(zhuǎn)變“資源觀”。資源不僅僅包括有形的人、財(cái)、物等，也涉及無形的品牌、管理等要素；其次，對(duì)所需資源的判斷要建立在創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的深入解構(gòu)基礎(chǔ)上。
     資源從哪里來？在市場(chǎng)化不斷深化、互聯(lián)互通技術(shù)發(fā)展的背景下，企業(yè)需要樹立“不求為我所有、但求為我所用”的理念，拓展聯(lián)盟、合作關(guān)系，無邊界拓展資源整合的范圍。
     資源如何優(yōu)化配置？核心是要樹立“專業(yè)化”的前提導(dǎo)向，而化解消除內(nèi)部隱形壁壘是優(yōu)化配置的關(guān)鍵。企業(yè)在推進(jìn)資源優(yōu)化配置工作中要兼顧資源使用效率與效果之間的關(guān)系、短期市場(chǎng)需求與長(zhǎng)期業(yè)務(wù)及市場(chǎng)培育的關(guān)系、業(yè)務(wù)發(fā)展與人才發(fā)展之間的關(guān)系。
     資源如何有效激勵(lì)？應(yīng)對(duì)資源類型多元化、價(jià)值訴求多元化的要求，企業(yè)核心要處理好人力資源、資本、技術(shù)資源間的關(guān)系，并充分尊重人才日益多元化的價(jià)值訴求，兼顧短期與長(zhǎng)期、物質(zhì)與精神、成長(zhǎng)與發(fā)展的協(xié)調(diào)。
     三、創(chuàng)造新動(dòng)能
     中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)程發(fā)展到新的階段，企業(yè)要應(yīng)對(duì)接下來的創(chuàng)新發(fā)展與歷史問題，面臨諸多頭緒。盡管局部突破模式在短期內(nèi)能產(chǎn)生明顯效果，也能解決一些緊迫問題，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，也容易產(chǎn)生各局部之間的不均衡。當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中的諸多深層次矛盾與問題已經(jīng)難以繞開，需要站在全新的時(shí)空觀中研究，關(guān)注系統(tǒng)性改革與系統(tǒng)性突破，才能真正建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，勇立時(shí)代潮頭。為此，企業(yè)組織需要考慮三項(xiàng)核心能力的建設(shè)：
     一是策劃能力。面對(duì)來自內(nèi)外部的創(chuàng)新要求，把握本質(zhì)、確立方向、厘清邏輯、構(gòu)建路徑與規(guī)則、協(xié)調(diào)資源推進(jìn)執(zhí)行均需策劃能力一以貫之，由表入里、由里及表地“抽絲剝繭”。
     二是灰度管理能力。未來的變革轉(zhuǎn)型應(yīng)該說方向清晰，但也面臨著來自既有利益格局、思維行為慣性的影響，可能存在波浪式振動(dòng)，這不是“是”與“非”的選擇，而是需要在“黑”與“白”之間尋找平衡，在混沌中找到方向，駕馭內(nèi)外部矛盾關(guān)系，這需要學(xué)習(xí)和掌握“灰度”的駕馭能力，使變革轉(zhuǎn)型能夠螺旋推進(jìn)。
     三是塑造情懷的能力。傳統(tǒng)的依靠制度化、流程化的科學(xué)管理模式，已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)前復(fù)雜市場(chǎng)、復(fù)雜價(jià)值訴求下的企業(yè)管理，制度僅是解決了底限管理，難以真正發(fā)揮激勵(lì)前行的目的，更需要企業(yè)，特別是企業(yè)家在變革轉(zhuǎn)型中塑造情懷，打造夢(mèng)想，激發(fā)活力，才能引領(lǐng)企業(yè)邁向更遠(yuǎn)的道路。
     在“十三五”期間，企業(yè)將面臨一個(gè)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，唯有以客戶導(dǎo)向?yàn)橹敢疃韧七M(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、變革轉(zhuǎn)型，才能產(chǎn)生顛覆的力量，為持續(xù)發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營插上翱翔的羽翼。