企業(yè)文化管理咨詢，教你如何突破文化落地瓶頸

  “創(chuàng)新變革”的企業(yè)需要什么樣的文化？企業(yè)文化需要注入“創(chuàng)新理念、服務理念、成本理念、市場理念”，需要形成“創(chuàng)新文化、服務文化、競爭文化、效率文化”，尤其需要“管理文化”的創(chuàng)新。

中略咨詢公司長期專注“企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)文化管理和企業(yè)文化落地”三大體系研究，所開發(fā)的“管理者5C能力模型”幫組更多企業(yè)打造團隊“核心文化力”。通過企業(yè)文化管理咨詢，輔導企業(yè)如何突破文化落地瓶頸。

企業(yè)文化落地階段是PDCA循環(huán)落地的關(guān)鍵。因為處理企業(yè)文化落地階段就是解決存在問題，總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓的階段。該階段的重點又在于修訂企業(yè)文化理念和企業(yè)文化管理制度。

    PDCA企業(yè)文化循環(huán)落地的過程，具體分為以下八個步驟

第一步：調(diào)查研究，分析企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，找出企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題，并盡量用數(shù)字說明。在調(diào)查分析問題時，可采用調(diào)查法、問卷法、訪談法、會議法等技術(shù)方法，運用的工具主要有排列圖、直方圖、控制圖等。凡與企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)的內(nèi)容都應做詳細調(diào)查。如現(xiàn)有企業(yè)文化確立時的動機、理由、依據(jù)是什么？該文化是否已經(jīng)過時？它們?yōu)槠髽I(yè)生存和發(fā)展能帶來什么威脅和機遇等等。

第二步：診斷分析影響企業(yè)文化現(xiàn)狀的各種因素或建設(shè)企業(yè)文化的詳細內(nèi)容。在這一步要做到：逐個問題、逐個影響因素，逐項詳細地分析并有數(shù)字說明，切忌主觀、籠統(tǒng)、粗枝大葉。在分析影響因素或確定企業(yè)文化建設(shè)詳細內(nèi)容時，可利用討論法、會議法、因果分析法等，采用的工具有因果圖等。

第三步：找出影響企業(yè)文化落地的主要因素。影響企業(yè)文化落地的因素是多方面的，從大的方面看，可以有企業(yè)核心價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)行為、企業(yè)形象、企業(yè)凝聚力等方面的影響因素或內(nèi)容，每項大的影響因素或內(nèi)容中又包含許多小的影響因素或內(nèi)容。這一步主要采用的工具有排列圖、相關(guān)圖等

　　第四步：針對影響企業(yè)文化落地的主要因素，制定措施，提出建設(shè)計劃方案，并預計其效果。在這一步一般要請企業(yè)各級領(lǐng)導人員和員工共同制定，以利于措施和計劃的貫徹和執(zhí)行。制定措施的工具可采用關(guān)鍵六何法，內(nèi)容包括：為什么制定這一措施或計劃(why)、預計達到什么目標(what)、在哪些部門執(zhí)行這一措施或計劃(where)、誰來執(zhí)行(who)、什么時間完成(when)、如何完成(how)。

　以上四個步驟就是“計劃”階段具體化。

　　第五步：按既定的措施和計劃貫徹實施，如前所述的“執(zhí)行”階段。對執(zhí)行計劃過程中，出現(xiàn)的各種問題要及時處理。為了提高的有關(guān)人員對現(xiàn)有企業(yè)文化的認同感、執(zhí)行計劃中，出現(xiàn)的各種問題要及時處理。為了提高有關(guān)人員對現(xiàn)有企業(yè)文化的認同感、執(zhí)行計劃的自覺性和實踐能力，有必要開展教育和培訓活動。

　第六步：檢驗計劃執(zhí)行后的效果。即“檢查”階段。采用的工具有“排列圖、直方圖、控制圖”等。這一步的目的就是把實施以后的結(jié)果，和預期的目標進行比較，看是否達到了目標？達到什么程度？還存在什么問題？如果通過檢查，達到了預期目的，就可以進入下一步步驟。否則，就要進一步分析沒有達到目的的原因，以重新修訂計劃、目標少措施。

　　第七步：總結(jié)成果經(jīng)驗，制定相應標準。根據(jù)檢查的結(jié)果進行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗制定成有關(guān)的標準、納入規(guī)章制度之中，鞏固已經(jīng)取得的成績，防止重蹈轍。制定或修改工作規(guī)程、檢查規(guī)程及其它有關(guān)規(guī)章制度等。

　　第八步：找出這一循環(huán)中尚未解決的或新出現(xiàn)問題，把它們轉(zhuǎn)到下一次PDCA循環(huán)中解決。

第七、八兩步是“總結(jié)”階段的具體化。