對標戰(zhàn)略管理:尋找偉大公司戰(zhàn)略管理的韜略
本文來源:《對標一流企業(yè)戰(zhàn)略管理——戰(zhàn)略管理荒蕪的根源與對策》,迪凱著,經(jīng)濟管理出版社出版
隨著商業(yè)競爭的日趨激烈,越來越多的企業(yè)認識到學習的重要性,尋找最佳戰(zhàn)略管理標桿,向行業(yè)典范學習是企業(yè)強化戰(zhàn)略管理的重要手段。
對標一流企業(yè)的戰(zhàn)略管理,主要是以行業(yè)內或行業(yè)外的一流企業(yè)作為標桿,在戰(zhàn)略管理方面與標桿企業(yè)進行比較、分析、判斷,通過學習標桿企業(yè)在戰(zhàn)略管理上的先進經(jīng)驗,幫助企業(yè)認知戰(zhàn)略管理的差距,導出改進戰(zhàn)略管理的方向,從而能更有效地推動企業(yè)向業(yè)界最好戰(zhàn)略管理水平靠齊。
對標一流企業(yè)的戰(zhàn)略管理,即,尋找戰(zhàn)略管理最佳案例和標準,加強企業(yè)戰(zhàn)略管理的一種方法,站在全行業(yè)、甚至更廣闊的全球視野上尋找最佳戰(zhàn)略管理模式,其核心驅動力在于對戰(zhàn)略管理不斷完善和持續(xù)性改進。
一個成功企業(yè)之所以成功的主要原因,就是這些企業(yè)在戰(zhàn)略層面沒有做錯選擇!企業(yè)決策者既能夠為企業(yè)制定一個科學的、正確的發(fā)展戰(zhàn)略,并且能有效的管理這些戰(zhàn)略;而一個失敗企業(yè)之所以失敗的主要原因,大多數(shù)是這些企業(yè)的決策者在戰(zhàn)略層面出現(xiàn)了重大的決策失誤,抑或戰(zhàn)略在實施過程中失去控制,未來達成預期的戰(zhàn)略目標和效果,即戰(zhàn)略管理缺失。可見,一個企業(yè)實施有效的戰(zhàn)略管理是一件十分必要的、緊迫的大事。
對標一流企業(yè)的戰(zhàn)略管理,主要通過競爭情報方法不斷尋找和研究一流公司在戰(zhàn)略管理方面的最佳實踐,以此為基準與本企業(yè)進行比較、分析、判斷和學習,進而重新檢討自身的戰(zhàn)略,使自己企業(yè)的戰(zhàn)略管理得到不斷改進和優(yōu)化,進入趕超一流公司、創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)。
通過對標一流企業(yè)的戰(zhàn)略管理,可以尋找一流企業(yè)戰(zhàn)略管理的韜略。而如何找到一個適合的戰(zhàn)略管理標桿企業(yè),向標桿學什么,以及怎樣學應該是每一個戰(zhàn)略管理缺失的企業(yè)想知道的。
1、尋找適合的戰(zhàn)略管理標桿企業(yè)
對企業(yè)來說,戰(zhàn)略管理標桿就是企業(yè)學習的榜樣。戰(zhàn)略管理標桿對象一般可分為幾個層次:基線、行業(yè)標準、行業(yè)規(guī)范、行業(yè)領導者、全國最佳水平、世界最佳水平。根據(jù)本公司資源和精力,選擇適合自己的標桿對象才是最好的。什么是適合自己的標桿對象呢?對于同行中排名靠前的競爭對手,與企業(yè)戰(zhàn)略相符的標桿對象,很自然地就成為企業(yè)努力學習的標桿。
但實際上,由于市場地位的不同、競爭態(tài)勢的差異,有些企業(yè)戰(zhàn)略管理可能卓越,但并不一定適合做你的戰(zhàn)略管理標桿,或者不是你現(xiàn)在規(guī)模的戰(zhàn)略管理標桿。因此,當你不可能一步達到人家的戰(zhàn)略管理水平時,找一個適合的戰(zhàn)略管理標桿就是現(xiàn)實和有效的做法。
2、不一定選擇同行作為戰(zhàn)略管理標桿
既然是戰(zhàn)略管理標桿,就會有戰(zhàn)略管理上的比較,比出差距而后改進之。既然對標戰(zhàn)略管理的目的是要改善,就不一定局限在只找同行來比較。跨行業(yè)學習,學習其它行業(yè)和領域的最佳實踐做法,往往會收到意想不到的效果。
任何一個成功的企業(yè)都有其個性化的、歷史的積淀和現(xiàn)實約束,但是,無一例外的都會在戰(zhàn)略管理方法形成自己獨特的管理模式和管理思想。我們可以從中學到很多。博學廣進,才能找到改進企業(yè)戰(zhàn)略管理缺失的好方法,才能創(chuàng)造出獨特的戰(zhàn)略管理優(yōu)勢。更何況,相比同行之間的商業(yè)保密,非同行之間有價值的信息更容易獲得,更好借鑒,也就更有收益了,畢竟企業(yè)管理是相通的。
3、如何獲得標桿企業(yè)的戰(zhàn)略管理方法
在選擇和學習標桿企業(yè)之前,盡量掌握待選企業(yè)的信息,是一件十分重要的工作。戰(zhàn)略管理標桿企業(yè)的各種信息不是支離破碎的,不同的信息之間存在著必然的邏輯聯(lián)系。所以,為了更好地了解戰(zhàn)略管理標桿企業(yè),應該建立一套系統(tǒng)化的信息搜集方法和搜集流程,并通過日常性地溝通,保持信息的實效性。從而能夠及時地掌握戰(zhàn)略管理標桿企業(yè)的各方面信息。并且,能更好的理解該標桿企業(yè)在戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略定位上為什么是這樣的?而不是那樣的?
需要了解戰(zhàn)略管理標桿企業(yè)的信息包括但不限于:企業(yè)的經(jīng)營方向、市場開拓、主要目標客戶、核心競爭策略、產(chǎn)品開發(fā)機制改革、組織機構改組、重大技術改造、籌資融資等等。
更深入的信息有:企業(yè)使命、企業(yè)愿景、戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標、業(yè)務單元戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略,企業(yè)不同層次的戰(zhàn)略制定、實施和評價、控制行為。戰(zhàn)略管理的決定權是否由總經(jīng)理、廠長直接掌握等。
可以從多個渠道獲得這些戰(zhàn)略管理信息,如表3-1所示:
信息來源 |
主要獲取內容 |
特點 |
公開資料 |
標桿公司的戰(zhàn)略愿景、目標、戰(zhàn)略發(fā)展階段,以及最新戰(zhàn)略規(guī)劃。 |
信息公開、易得;行業(yè)雜志、前沿動態(tài)等等 |
互聯(lián)網(wǎng)信息 |
標桿公司的戰(zhàn)略管理經(jīng)驗,還有對未來公司戰(zhàn)略發(fā)展的想法等。 |
信息量很大,因而網(wǎng)上查詢的技巧很重要。 |
第三方研究 機構 |
通過定期購買戰(zhàn)略管理研究報告,把握企業(yè)及其所屬行業(yè)、地區(qū)的最新戰(zhàn)略發(fā)展和戰(zhàn)略管理趨勢分析。 |
中立、權威、全面、專業(yè),是獲得綜合信息的最有效方式。 |
與標桿企業(yè)的實地交流 |
通過多種途徑與標桿企業(yè)管理層建立聯(lián)系,直接去參觀考察,與企業(yè)戰(zhàn)略管理人員進行交流。 |
通過參加交易會、展覽會、公開培訓課等方式建立起人脈關系。 |
管理咨詢公司 |
通過專業(yè)調研、收集有關標桿企業(yè)戰(zhàn)略管理信息。 |
信息更有深度、針對性強。。 |
過去很多企業(yè)學習戰(zhàn)略管理,往往重形式輕內容,看了人家上了一套戰(zhàn)略管理系統(tǒng),就盲目跟風,結果往往花錢卻達不到效果。
學習戰(zhàn)略管理標桿是為了解決企業(yè)戰(zhàn)略管理缺失的問題,所以全面審視和正確評價自己的戰(zhàn)略管理問題是必須的學習前提。我們可以從企業(yè)戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制、戰(zhàn)略評價等幾個層面來分析比較,明確學習的內容。
1、甄選戰(zhàn)略管理標桿企業(yè)的五大關鍵要素
選擇戰(zhàn)略管理標桿企業(yè)做最佳實踐研究,總結它們在戰(zhàn)略管理實踐中成功的、有效的做法和經(jīng)營,能給企業(yè)帶來借鑒意義。戰(zhàn)略管理標桿企業(yè)的甄選標準有五大關鍵要素——1)公認的成功企業(yè);2)產(chǎn)品和服務組合方面具有相似性;3)企業(yè)發(fā)展歷程相似;4)形成了顯著成功的管理和運營模式;5)戰(zhàn)略定位與行業(yè)發(fā)展規(guī)律一致:5)值得借鑒、可學習、易于復制;如圖3-1所示:
圖:甄選戰(zhàn)略管理標桿企業(yè)的五大關鍵要素
2、標桿研究為戰(zhàn)略管理提供了新思想和新方法
標桿研究是企業(yè)戰(zhàn)略管理行之有效的工具。通過標桿研究,企業(yè)有可能發(fā)現(xiàn)和應用適合本企業(yè)的戰(zhàn)略管理方法,從而超越競爭者。通過有效的標桿研究,企業(yè)可以更好地發(fā)現(xiàn)內部的優(yōu)勢和弱勢;更好地分析競爭對手,發(fā)現(xiàn)與競爭對手在戰(zhàn)略管理上的差距,可以為戰(zhàn)略管理提供更多的改進機會,獲得其他行業(yè)組織的新的戰(zhàn)略管理思想和方法。
其中開展標桿研究的重要意義體現(xiàn)在:
(1)對自身責任與存在價值的理解,反映出標桿企業(yè)的價值導向;
(2)對戰(zhàn)略規(guī)劃的組織、實施和投入體現(xiàn)了標桿企業(yè)的管理理念;
(3)對戰(zhàn)略定位的篩選,折射了標桿企業(yè)對行業(yè)趨勢和客戶價值的理解,以及對競爭對手的判斷和克服同質化競爭的策略;
(4)對戰(zhàn)略實施的管控與戰(zhàn)略評價策略體現(xiàn)了標桿企業(yè)是怎樣重視戰(zhàn)略管理的,又是如何來組織和實施戰(zhàn)略管理的,還體現(xiàn)了一個企業(yè)如何審視、檢討和糾正戰(zhàn)略實施過程中的誤差和短板。
(5)學習他人的成功,避免他人的錯誤。
3、搭建標桿管理體系,全方位開展戰(zhàn)略管理標桿學習
戰(zhàn)略管理的標桿管理體系,是戰(zhàn)略管理落實的重要成果方案,目前,只有那些居于行業(yè)領先、國內領先、國際領先地位或有志于行業(yè)領先、國內領先、國際領先的企業(yè),才意識到創(chuàng)建標桿管理體系的重要性,并努力創(chuàng)建該體系。
戰(zhàn)略管理的標桿管理體系,有著理論和實踐上的來源,它的理論來源是戰(zhàn)略管理評估理論和標桿管理方法,它的實踐來源是戰(zhàn)略管理實踐和戰(zhàn)略規(guī)劃成果的積淀。
戰(zhàn)略管理的標桿管理體系,是承載優(yōu)秀戰(zhàn)略管理模式的系統(tǒng)平臺,是支撐企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略工具,是促進戰(zhàn)略管理模式互動溝通、經(jīng)驗交流、推廣傳播和應用創(chuàng)新的良性機制,是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略管理差距、改善不足、學習先進和趕超標桿的有效方法。
對標一流企業(yè)的戰(zhàn)略管理中,企業(yè)需要以戰(zhàn)略目標為指導,以戰(zhàn)略標桿管理為平臺,以戰(zhàn)略標桿指標體系為手段,來達到提升企業(yè)競爭能力的目的。
如何開展戰(zhàn)略管理標桿的學習?標桿學習實際上就是解決 “學什么,向誰學,怎么學”這三個問題。根據(jù)這三點,我們把開展戰(zhàn)略管理標桿的學習分為五個階段:
第一、決定向戰(zhàn)略管理標桿學習什么,界定向戰(zhàn)略管理標桿學習的明確主題。企業(yè)開展戰(zhàn)略管理標桿學習的關鍵不在于你所在的行業(yè),而是在于企業(yè)對標桿學習的認識。企業(yè)在選擇戰(zhàn)略管理標桿之前,需要回答兩個問題:第一,企業(yè)自身目前的戰(zhàn)略管理狀況是怎樣的;第二,自己今后要往哪兒去。能客觀地回答出這兩個問題,戰(zhàn)略管理標桿就容易找了。標桿學習即可以是整體學習標桿,又可以是只學習標桿的某一善長點,就如GE向摩托羅拉學習六西格瑪,可口可樂向寶潔學習客戶研究那樣。
第二、組成戰(zhàn)略管理標桿學習團隊,團隊成員各有明確的角色以及責任,引進專案管理工具,制定階段工作目標,并把戰(zhàn)略管理標桿學習做為企業(yè)文化的重要組成部分。
第三、選定戰(zhàn)略管理標桿學習伙伴,戰(zhàn)略管理標桿學習的資訊來源,包括被選定為標桿組織的員工、顧問管理、分析人員、產(chǎn)業(yè)報告,以及電腦化的資料等。
第四、搜集戰(zhàn)略管理標桿學習的資料。收集及分析戰(zhàn)略管理標桿學習資訊,選擇資訊收集方式,規(guī)范收集資訊工作,分析戰(zhàn)略管理標桿學習的資訊、提出行動建議。
第五、采取實際改革行動,根據(jù)調查收集到的戰(zhàn)略管理標桿學習資訊,提出變革建議,并落實到戰(zhàn)略管理行動中去。
4、不要輕易照搬別人的戰(zhàn)略管理經(jīng)驗和方法
對于戰(zhàn)略管理標桿企業(yè)的經(jīng)驗,不能照搬照抄,應該學習與創(chuàng)新并重,并注意自身戰(zhàn)略指標設定的超前性。不能認為既然戰(zhàn)略管理標桿企業(yè)已經(jīng)達到了這樣的目標,我們也應該把戰(zhàn)略指標設定在同樣的基準上。也不能照搬照抄標桿企業(yè)的各方面戰(zhàn)略管理經(jīng)驗,因為同樣的戰(zhàn)略管理方法,在不同的環(huán)境因素下,戰(zhàn)略執(zhí)行效果會完全不同。我們應該尋找、應該學習的是符合自身特點的好方法,更應注意對于先進經(jīng)驗的創(chuàng)新,通過創(chuàng)新,尋找更適合自己戰(zhàn)略管理改善的方法,這才是真正的標桿學習之路。
世界上沒有兩個完全一樣的人,也不存在完全一樣的企業(yè),因此,在研究標桿企業(yè)的戰(zhàn)略管理的成功經(jīng)驗時,需要重視和審視以下幾個維度:
(1)企業(yè)核心文化——企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀這些內在的核心要素,所存在的差別。
(2)標桿企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃制定時內、外部環(huán)境中客觀上存在著怎樣的重大約束?既,戰(zhàn)略規(guī)劃的時間段不同,其戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略資源和戰(zhàn)略方案的取舍與選擇均不同。
(3)在選擇跨行業(yè)標桿企業(yè)時,應關注不同行業(yè)客觀上的行業(yè)本質差異;
(4)審視標桿企業(yè)與自身在“優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅”等要素方面存在著怎樣的差別?即,為什么標桿企業(yè)做了這樣的戰(zhàn)略選擇?
(5)戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略績效考核應充分考核兩者在戰(zhàn)略資源、管理體系、運營機制、管理團隊、組織模式……等方面存在的差異。
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