企業文化管理咨詢的價值
—使企業擁有領先于競爭對手的核心競爭力
競爭是市場經濟發展的必然產物,企業之間外在產品與服務的競爭,其內在是人與人的相互競爭,實質上是不同企業文化之間的競爭。那么,企業文化是否真的具備讓自身在競爭中取勝的魔力?一個追求成功的企業,又該如何塑造自身的企業文化,從而使組織具備這種核心能力?這是我們無法逃避或逾越的反思。
一、文化DNA就是企業的核心文化
企業文化的建設既是蓄勢,又是御水,貌似蹈虛,實則無孔不入。因此,勇敢的杠起企業文化建設的大旗既是企業家的使命,又是企業家必然的責任體現。一個企業想要獲得這種核心能力,首先,就應該了解這種核心能力究竟是什么?如何才能獲得這種核心能力?
優秀的企業之所以優秀,是因為其企業文化里蘊藏著與競爭對手截然不同的關鍵的優秀基因——文化DNA,而這個DNA就是企業的核心文化,恰恰是這個核心文化才孕育出了使企業持續保持領先于競爭對手的核心競爭力。
二、核心文化力不僅是企業的核心競爭力,它更是第一核心競爭力
從廣義的角度來看,企業的核心競爭力包括:核心產品、核心人才、核心技術(知識)、核心文化、核心資源等在內的“五大”核心因素群(見圖1),但從更深刻的角度來看,企業的核心競爭力則直指核心群的核心——核心文化。其根源在于:
圖1:企業核心競爭力的五大要素群
具備強競爭優勢的核心產品,必然會依賴于其核心技術(知識資本),缺乏核心技術的產品不僅不能在市場競爭中保持競爭優勢,而且不能構成核心產品的差異化價值貢獻。經濟社會正快速步入知識經濟時代,大量的資本越來越多地以知識和技術的形態存在,這種形態的資本價值要遠比機器、設備等實物形態的資本對企業的價值貢獻更大,且更易于以極低的成本進行快速復制。
而核心技術的產生和載體恰恰依附于企業的核心人才(如:學科帶頭人),一個企業一旦缺乏核心人才或核心人才流失,將不可避免的出現技術創新停滯或核心技術流失,再也不可能創造出區別于其他競爭對手的核心技術和核心產品,即使企業原有的核心技術和核心產品,也再難以持續發揮其價值,這導致企業難以保持和發展下去。
企業如何贏得核心人才,并且使核心人才為企業持續創造出核心技術和核心產品,則有賴于企業的核心文化取向。優秀的企業文化不僅有利于吸引企業外部人才加盟,更有利于培養和開發企業內部人才,為組織的戰略實施提供源源不斷的符合企業文化訴求的核心人才。優秀企業的核心文化將會給“人的價值”發揮提供無限的空間和土壤,是企業持續獲得創新能力與競爭優勢的基礎和不竭源泉。
無疑,這種企業“特定的知識體系”是以隱性知識為主的,以人為載體的,并且具有明顯的方法論特征,是很難被察覺、被復制、被模仿和被管理的。因此,在其概念理解上存在種種歧義就用不著大驚小怪了。例如,有人認為企業核心能力就是核心技術或先進設備等等。
例如,索尼的微型化技術、佳能的精密儀器研制、松下的加工技術和分銷能力、耐克的銷售能力和設計能力、戴爾的直銷能力、海爾的市場整合能力、長虹的技術吸收創新和低成本擴張能力等等,就被許多研究者或企業家描述為相應公司的核心能力;更有許多企業家將核心資源(如:煤炭、糧食、石油、煙草等)、經營壟斷權(如:我國的煙草專賣、鐵路運營、電力供應、棉花經營等等)、市場分配權(如:中國移動、中國電信、中國聯通等等)
這樣非完全市場化體制下的特殊產物視為核心競爭力,然而,當市場的藩籬被拔除,當市場被擴大到更廣泛的全球經濟環境下,這樣被體制保護的核心競爭力是否依然會是他們的競爭優勢? 上述林林總總的這些認知和表述,看似有理,事實上卻并未抓住問題的本質。由于企業核心能力是“特定的知識”,因此其最終必須歸結到人的方面并以人為載體,它是隱藏在企業資源背后的配置、開發、保護、利用和整合的主體能力,換句話講,它屬于能力范疇。任何僅僅將企業某一項專有技術、壟斷資源或暢銷產品視為企業核心競爭力的企業將都不可能成為百年企業,更不會獲得基業長青式的發展,因為他們更多的關注于對有形價值的依賴,從而忽視了或淡化了“人的價值”。而企業真正的核心能力應該是以人為皈依的,影響人,改變人、培育人、提升人的“優秀企業文化的力量”,既持續獲取競爭優勢的能力。
本文來源:《看不見的管理——企業文化才是核心競爭力》,迪凱著,電子工業出版社
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