??石家莊市人民醫院始建于1938年，是一所集醫療、教學、科研、保健、急救、康復為一體的三級甲等綜合醫院，是河北醫科大學附屬醫院、西安交大醫學部附屬醫院、北京大學人民醫院石家莊醫院。醫院同時掛牌河北省重癥肌無力醫院、石家莊市腫瘤醫院、石家莊市第一眼科醫院、石家莊市腦血管病醫院、石家莊市心血管病醫院等名稱。

??公立醫院作為社會公共醫療服務機構，定位上屬于公益性非營利性事業單位，但是，受國家醫療體制改革進程的約束與客觀上提高醫護人員收入待遇需求之間的矛盾，在組織文化層面長期存在“做得說不得”的“隱性價值觀沖突和文化背離”矛盾;從醫療行業競爭與醫院中長期發展的角度看，醫院發展也經受著前所未有的挑戰，醫療行業正邁向集約性增長，競爭日趨激烈，醫院要適應這種變化，就需要在使命、愿景和發展理念上做出迅速的調整，與時俱進;醫院文化是在一定社會文化和職業群體心理基礎上形成的富有醫療行業特色和專科特征的特殊性化行業文化;醫護人員的職業特殊性，對醫院管理在“服務對象特殊性、醫療服務的高技術性、醫療市場的特殊性、?？祁I域的特殊性和醫療安全的重要性”等方面提出了更為專業、系統和有效的文化引領需求，才能持續提升醫療服務過程中“醫護人員的職業自豪感、職業安全感和醫患信任關系”，才能促進醫院高質量發展，促進社會和諧，提高公共醫療服務水平。

??中略咨詢項目顧問通過“大量的、豐富的行業研究和標桿醫院在管理與文化建設方面的最佳實踐做法研究，開展企業文化知識與體系宣講以及企業文化研討營，與石家莊市第一醫院的管理團隊共同確定了“優秀醫院文化”的判定標準，明確在“多重價值觀沖突”中確定價值取向和文化選擇的依據，破解石家莊市第一醫院文化建設中的難題。

??圖1- 石家莊市第一醫院優化企業文化判定標準

??以石家莊市第一醫院的“發展戰略”需求為導向，從解決醫院管理中存在的“實際問題”為目的，明確醫院文化建設方向、目標和規劃。

??圖2- 石家莊市第一醫院戰略與管理改善導向的文化建設方案

??通過企業文化體系建設建立健全石家莊第一醫院的“醫院文化體系”;通過輔導醫院管理制度審計，保障文化體系與醫院管理規章制度充分融合，確保文化落地了;通過開展醫院文化形象系統設計和醫院品牌文化建設，促進石家莊第一醫院的醫院文化得以快速傳播，并延伸至醫院品牌形象的提升。

??石家莊第一醫院在企業文化建設項目中，獲得如下價值：

??消除了醫療行業“隱性價值觀沖突和文化背離”的矛盾;

??形成符合醫院戰略發展和滿足醫院管理改善與提升的文化支撐體系;

??對醫院的高質量發展，提高公共醫療服務水平，發揮出專業的、系統的和有效的文化引領作用。

??提高了石家莊市第一醫院企業文化建設隊伍的專業化能力。