著名企業家柳傳志說:“高層管理者的三大核心任務就是定戰略、建班子、帶隊伍”。筆者深以為然。而這一觀點也日益受到中國企業家們的認同,戰略、大局、規劃、謀略……這些都已成為掛在企業高層管理者嘴邊最耳熟能詳的詞匯。而關于戰略到底是在講什么,則仁者見仁、智者見智,見諸于各類書籍、電視、網絡、報紙、論壇等的聲音則是七嘴八舌、莫能一概而論。
那么,關于戰略這一企業管理系統中最基本、也最重要的要素,談論它我們到底是在談論什么?什么才是比較到位、全面的戰略主張闡述?如何來判斷談論是否抓住了戰略的本質問題?以下筆者僅根據個人多年的從業經驗,進行簡單的剖析。
一、戰略的本質是什么
關于戰略的本質,筆者比較認同馬云的觀點“戰略就是為了明天更好而戰斗”。這一論點包括兩個基本方面:制定戰略的目的是為了企業的明天,關注重點不在于解決當下的現實問題;戰斗是需要指示和套路的,而戰略就是負責給出指示和套路。
以上觀點高度概括了戰略的本質和作用,而筆者認為一個相對完整的戰略主張,應該至少包括如下四個方面:
(1)談方向。企業要往哪里走,要在哪個領域進行發展,這是談到戰略首要談的一個內容。而發展方向,簡而言之就是企業“做什么、不做什么”的選擇(即戰略定位),既要依賴于戰略制定者對企業現狀認識的客觀性(我擁有什么?優勢是什么?),又依賴于其對外部環境判斷的準確性(最好的機會在哪里?最大的威脅是什么?)。方向對頭與否,是我們評價一個企業戰略實施能否成功的首要要素。
(2)談目標。這是所有企業家談到戰略最樂于提到的話題,一提戰略,馬上大談宏圖壯志,言者興奮,聽者振奮。其實,戰略目標是在戰略方向既定后的階段性成果要求,它應該至少包括兩個方面,首先是企業的愿景,也就會我要做到什么樣,通常不用過于量化的指標來說明,而是給一個宏觀的指引,如“五年內成為行業老大、十年內成為中國五百強”等。其次才是具體財務類指標在戰略周期內的分解,如“經營目標、利潤目標、市場地位”等。
(3)談路徑。戰略發展的方向和目標既定后,接下來就是戰略如何付諸實施,這需要有清晰的戰略實現路徑,也就是一般意義上的路線圖。俗話說,言易行難,方向和目標的抉擇固然不易,科學、合理地安排行動,保障目標的實現更是考驗功力。一個完整的戰略主張,必須要在戰略實現的階段和主要行動舉措上要有所表白,否則就會流于夸夸其談,而沒有實現可能。
(4)談保障。有了戰略的方向、目標和行動方案,接下來還必須要談到內部環境如何提供支撐,即戰略保障。戰略的成功從來都不是僅僅依賴企業家的決心和計劃的,還必須構建一個能夠支撐戰略執行的內部環境,包括:組織模式、管理體系、運營體系、企業文化、人才隊伍、核心流程、工作標準,及組織成員的認同。
二、企業如何評估自己的戰略現狀
一個企業如何評估自身的戰略現狀?這是“知己知彼”中的自我認知。
企業評估自己的戰略現狀,其意義是評判戰略價值,即,戰略是否與企業的內外部環境相一致;從利用資源的角度分析戰略是否恰當;戰略涉及的風險程度是否可以接受;戰略實施的時間和進度是否恰當;戰略是否可行。
企業如何評估自己的戰略現狀,具體方法如下:
(1)戰略分析評估。
戰略分析評估指運用SWOT分析法。評估企業內外環境狀況,以發現最佳機遇。此種評估也可稱作現狀分析評估,它一方面要檢查企業現行戰略是否能為企業帶來經濟效益,如果不能增效就要重新考慮這種戰略的可行性。另一方面通過考察外部環境,判定在現行環境下企業是否有新的機遇。最后結合兩方面的結果,企業或繼續執行原戰略或采取適應環境要求的新戰略。
(2)戰略選擇評估。
戰略選擇評估指戰略執行前對戰略是否具有可行性的分析。此處涉及到很多的評估模型。如定量戰略規劃模型、、戰略規劃評估模型等。它們都是首先對環境因素進行分析,然后制訂判斷標準并打分最后計算出結果。針對不同戰略方案可行性的研究,對不同的戰略方案所面臨的機會與威脅設定標準,通過計算機會與威脅的權重,并以所得風險與收益的結果選擇最優的戰略方案。
(3)戰略績效評估。
戰略績效評估是在戰略執行的過程中對戰略實施的結果從財務指標、非財務指標進行全面的衡量。它本質上是一種戰略控制手段,即通過戰略實施成果與戰略目標的對比分析,找出偏差并采取措施糾正。
戰略評估共同構成戰略管理的全過程。企業所在的內外部環境的變動性,決定了要保證戰略管理過程的順利實現,必須通過戰略評估體系對企業制定并實施的戰略效果進行評價,以便采取相應的完善措施。可見戰略評估決定著戰略管理的成敗。
三、“戰略”怎樣才不會被束之高閣
中國企業從來都不缺乏戰略,然而,眾多的中國企業的戰略管理卻形同虛設。筆者在咨詢實踐過程中,每每問及企業家或高層管理者,許多企業高層都不約而同的否認自己的企業沒有戰略;若要繼續追問,很快便發現許多企業家并不清楚“何謂企業戰略”。
那些已經制定了清晰的“企業發展戰略規劃”的企業,由于對戰略管理認知陷入誤區,卻無法使企業經營與管理緊密圍繞組織戰略目標達成而展開,結果,將企業戰略束之高閣,企業的績效激勵與考核評價完全與戰略脫節,更不用講,在企業的內外部環境發展重大變化時,對企業戰略做出相應的調整。戰略與運營兩張皮,為什么會這樣?根源是“企業缺乏戰略管理的專業人才”,領導不懂、下面的人也不懂;大多數企業的戰略管理基本處于“荒蕪”的狀態。
那么,“戰略”怎樣才不會被束之高閣?
1)高層管理者要具有深刻的戰略認知和戰略意識;
2)高層需要對市場競爭、企業發展、可持續發展具有危機意識;在市場終端有一定的危機感,具有站在戰略高度和頂層來解決問題的反思與習慣,高層對企業要履行戰略管理的職責;
3)追求高質量的戰略,避免戰略陷入“假、大、空、泛”的境地。戰略的“實施、落地和執行”,規劃出有效的實施方案和路徑,對戰略實施所需要的內部資源和要素提出明確的要求;使戰略發揮對經營、管理、市場競爭、企業發展的指導作用。
4)企業建設戰略管理機制和管理體系,形成科學、規范和有效的“戰略規劃、戰略決策、戰略管理、戰略修訂、戰略評估”的組織保障、職能保障和管理機制。設立了戰略委員會,戰略發展部,對委員會和職能部門應該怎么運作,具有科學的認識和規劃,以及清晰的工作目標和考核標準。
一個企業需要戰略。沒有戰略的組織,就是像沒有大海中沒有航標的巨輪,單靠經驗主義航行,其觸礁與覆滅只是時間問題;
一個人也需要戰略。人的一生,如果喪失了“自我定位、職業規劃、發展目標、行動方案……其人生必將喪失牽引和動力,其結果必將“順其自然式的隨波逐流”!
一個企業家如何扛起戰略這桿旗幟?這是企業家的使命與天職。
文/周小杰 (高級顧問)