每個手機品牌都有成為下一個喬布斯的夢想，而在實現夢想的過程中，小米手機品牌選擇走更徹底的互聯網模式：充分聽取用戶聲音，快速試錯，快速迭代。

  小米公司創立的時候，其團隊就達成了一個共識：小米要同時涉足硬件、操作系統、互聯網應用三個層面，只有三者結合在一起，小米才能將整體體驗做到最優化。

  更重要的是，隨著小米的一切像畫軸般逐漸展開，背后的互聯網思路日漸清晰。比如說，小米采取了顛覆式的商業模式：用互聯網銷售，直接面對終端消費者，如此一來，中間環節的減少，讓小米手機的價格比同等配置手機要有吸引力得多。

  在小米公司看來，互聯網不是一種工具，而是一種觀念，包括四個重要因素：快，極致，專注和口碑。當下，小米也從產品開發、用戶互動、商業模式到生態鏈建設各個層面貫徹了互聯網的思維模式，這必將破壞原有游戲規則，對傳統手機行業產生深遠的影響。

  一、互聯網化的產品開發模式，好的產品應該是由用戶定義的

  小米公司互聯網化的產品開發模式，即，好的產品應該是由用戶定義的，而非由工程師拍腦袋定義的。

  雷軍團隊認為：“我們做手機不是說想把什么帶給用戶，而是用戶需要什么，我們把它做出來”。

  過往，手機上市之后，性能和操作系統均已固化，就算發現任何問題也只能到下一版手機里解決。于互聯網速度而言，這還遠遠不夠。小米手機的操作系統MIUI是首個實現每周升級的手機操作系統。它一改傳統手機系統“閉門造車”的模式，完全以用戶需求為導向，MIUI團隊的一大工作就是泡論壇，廣泛收集論壇上粉絲的反饋，根據這些反饋來解決bug，推動升級。同樣，米聊團隊也會充分收集來自微博、論壇等各個平臺的用戶反饋，快速迭代。

  在小米公司，每天都有這樣的討論會，大家研究的都是用戶提出的五花八門的新想法，比如手機丟了，怎么幫客戶找回，比如在黑暗中，手機如何直接變成手電筒，就拿現在討論的這個來說，就是老年用戶，希望手機上有個老人用的版本，從接到需求，到推出老人手機功能，小米團隊只用了一周的時間。

  數以千萬計的小米用戶成了小米研發的外援團，每天大量對手機的需求、意見、建議，都會通過微博、微信、論壇的渠道傳遞給小米，根據不同需求，小米手機的系統每周都會進行更新，每次更新都會發布幾個甚至十幾個功能，這其中就有三分之一是由用戶提供的。

  二、真心真意對待每個用戶，讓你的粉絲支持你

  在這個過程中，小米非常注重和用戶之間的直接溝通和情感建立。雷軍說?！霸趺凑嫘恼嬉鈱Υ愕拿總€用戶，怎么讓你的粉絲支持你，這是最重要的?！?

  在互聯網發展前十年，整個行業處于拓荒狀態，只要把握住了合適的產品方向，就能依靠“人口紅利”迅速累積用戶基礎。但如今，激烈的市場競爭讓用戶對產品的鑒賞能力大大提高。只有極度貼近用戶，與之交流，建立情感維系，才能支持產品的發展。

  MIUI論壇粉絲的發展是雷軍和小米團隊目前引以為傲的部分。MIUI團隊正是在沒有任何宣傳推廣的前提下、靠好的產品和緊密溝通贏得了40萬狂熱的論壇粉絲。粉絲的建議會在這里受到高度重視，體會到很強的成就感。

  在未來的營銷中，小米也不會采用大規模投廣告的傳統方式，而是更注重和用戶之間的溝通，進行口碑傳播。小米關注在賣出第一千臺、一萬臺的過程中，用戶獲得的體驗是不是足夠好，這樣才能支撐小米長期的發展。雷軍說：“我不在意最終的銷售數字，最重要的是用戶滿意度，如果大部分用戶不滿意，那么賣出去多少臺也沒有意義”

  三、平等和開放的互聯網精神

  在小米手機發售前，市場對于它的質疑之一，是在復雜的競爭環境下是否會保持開放，比如能否兼容競爭對手的應用?這一質疑并不難理解，不乏有公司把手機終端當成了一個自身利益的載體，建立圍墻。

  互聯網的精神是平等和開放。在互聯網時代，產品遷移成本越來越低，想建立一個圍墻把用戶圈在其中的做法只會失去用戶。

  開放是小米的信條。在小米手機操作MIUI的成長過程中，很多模塊都向用戶開放。用戶可以提交bug，跟蹤bug處理的進度，也為MIUI開發了千變萬化的主題和鎖屏樣式。正如雷軍所說，“我們營造了一個粉絲的社區，鏈接了全球發燒友，讓他們一起來幫我們完成。我們是一個開放式的操作系統?！绷硗?，MIUI也致力于將一些源代碼貢獻給開源社區，比如MIUI中的FM收音機。

  即將上市的小米手機也會堅持開放原則。對于應用開發者而言，MIUI系統可以兼容任何針對android開發的應用，不需要做任何適配和修改。對用戶而言，小米手機不打算建立任何圍墻，完全開放系統權限，對MIUI不滿意的用戶可以刷任何系統，包括刷回android原生系統。小米公司之所以這樣做，是希望用戶真正因為產品好才愿意使用MIUI，而不是因為它捆綁進了小米手機而不得不用。

  四、采用了互聯網銷售模式，降低了價格門檻

  小米手機是首個互聯網手機品牌：互聯網模式開發，利用互聯網銷售，商業模式也將是“互聯網化”。比如，對于傳統手機廠商，依靠賣硬件掙錢幾乎是鐵打不動的規律。即便是在互聯網體驗上做到極致的蘋果，來自硬件的盈利也大為可觀。

  但在互聯網領域，免費經濟學已經深入人心。核心理念是，讓用戶免費使用產品，形成口口相傳的力量，不斷擴大用戶基礎，更多的用戶體驗反饋又能幫助這個產品更好改進，良性循環就此形成。

  當然，“免費經濟學”的前提是，互聯網產品每增加一個用戶時，其成本不會有太大抬升。手機行業則不太相同，每發售一部手機，硬件成本均為固定值。但不要忘記，以往消費者為手機付費時，價格=硬件成本+渠道成本+大筆營銷費用+手機廠商利潤。雷軍認為，隨著智能手機戰場的競爭日益激烈，手機廠商靠硬件獲得高利潤的模式必然難以為繼。

  所以，作為純互聯網手機品牌，小米手機采用了互聯網銷售模式，不設線下渠道，最大規模的減少中間的渠道成本，大大降低了價格門檻。要知道，品牌手機在到達消費者之前，經過層層傳統渠道，其成本抬升低則一兩百元，高則六七百元。

  事實上，移動互聯網和電子商務正是雷軍這幾年最關注的領域。而小米手機將雷軍在這兩個領域的深入思考集合為一體：使用電商方式降低消費者的進入成本，讓更多的人能擁有終端，再通過頂級配置、較好的移動互聯網應用和服務留住用戶，形成口碑。

  總而言之，小米公司的成功，倒逼傳統線下渠道的手機品牌開始人人自危，小米互聯網模式無疑是成功的，而其成功的核心要素在于在互聯網時代，用互聯網所特有的思維方式進行產品研發和營銷，讓口碑借助強大的互聯網平臺進行廣泛而有效地傳播，同時通過用戶體驗將互聯網用戶轉化為粉絲經濟，粉絲的狂熱鑄就了小米的互聯網帝國之夢。

  實業難做，要看怎么做，在互聯網高速發展的今天，信息交互，知識分享的互聯網思維正在改變著中國的制造業。各家制造業可以學習小米的互聯網思維!